Technischer B2B-Service
Weniger Ausfallzeit. Weniger Rückfragen.
Scenio Player macht aus Service- und Schulungsvideos interaktive Guides, die Technikerinnen und Techniker direkt an der Maschine unterstützen.
Einseiter als PDF herunterladenTypische Herausforderungen
- Lange Ausfallzeiten und teure Fehleinsätze vor Ort.
- Hohe Last im 2nd-Level-Support durch wiederkehrende Fragen.
- Schwierige Bedingungen: Hände nicht frei, kein stabiles Internet.
- Internationale Teams mit unterschiedlichen Sprachen.
Was Scenio Player leistet
- Fragen per Sprache oder Text – die Antwort springt an die passende Videostelle.
- Geführte Abläufe mit Entscheidungsbuttons für Diagnose und Montage.
- Download-Paket für die Nutzung ohne Internetverbindung.
- Mehrsprachige Fassungen mit Untertiteln und Stimmen.
- QR-Code direkt am Gerät führt zur richtigen Anleitung.
- Optionaler 100 % EU-Modus für sensible Unternehmensdaten.